化学学院汉口地铁站志愿服务活动：五月花开 汉口情暖-37000dcm威尼斯

华大青年讯（通讯员 宋珠珠）5月22日下午，由化学学院青年志愿者协会组织的汉口地铁站志愿服务活动顺利进行。本次活动旨在为有需要的乘客提供帮助，协助地铁站的工作人员维持地铁站秩序，为乘客提供一个愉快舒适的出行体验。此次活动共有十名志愿者参加。

为确保志愿服务活动的顺利进行，5月21日晚，实践部学员肖虎在h201教室进行了汉口地铁站志愿服务活动的培训。志愿服务前的培训使志愿者提前熟悉汉口地铁站的情况，了解外出的相关事宜和注意事项。

志愿者杨妙妙的工作岗位被安排在自助售票机旁。由于汉口地铁站与汉口火车站相通，因此许多乘客是不熟悉武汉交通的外地人，另外还有很多独自出行的老人，而自助售票机旁志愿者的工作就是帮助这些乘客在自助售票机购买地铁票。在值班过程中，一位老人向杨妙妙求助：售票机出了故障，付了款却没有拿到票。在仔细询问了老人的情况后，杨妙妙一边安抚老人的情绪，一边带领他向地铁站中心的客服中心走去。在经过工作人员的确认后，原来是老人不知道应该在出票口取票，于是便安排老人重新购买了地铁票。事后杨妙妙表示：“当时老人说机器没有吐票，我便直接带他去了客服中心，没有仔细检查机器的情况，我以后应该更加认真，避免这样的情况再次发生。”

志愿者张海燕的岗位在地铁进站口闸机旁边。一些旅客在进站时不清楚乘坐地铁的方向，或者由于某种原因导致闸机不开，张海燕就会耐心地为他们指路，为他们解决遇到的困难，帮助乘客快速通过闸机。对此，张海燕在采访中表示：“当我看到乘客需要帮助时，我就会主动上前，如果遇到我解决不了的问题，我也会为他们指路到客服中心。”

志愿服务结束后，志愿者们在汉口地铁站合影留念。至此，本次志愿服务活动结束。这次活动不仅方便了乘客的出行，缓解了地铁站的客运压力，同时也弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。志愿者李思颖表示：“这是一次非常有意义的活动，虽然过程有一点辛苦，但是看到乘客脸上的笑容，我就觉得我不后悔。”