电话访谈行实践，调研方法求真学：信息管理学院电话访谈调研举行-37000dcm威尼斯

华大青年讯（通讯员 于若彤 袁雨菲）2月21日，信息管理学院电话访谈实践团队开展的为期两个月的电话访谈调研正式结束。此次电话访谈调研实践活动分为三个阶段：招募志愿者、志愿者培训及电话卡业务办理。

2021年12月24日，团队面向全校招募并遴选出电话访谈志愿者107人，由信管学院段钊教授指导带队进行电话访谈活动。1月9日，由信管学院主办，可鸣思政工作室承办的电话访谈实践活动启动仪式暨培训会于综合楼n10001举办。

会议邀请了高级礼仪培训师周亚青，她为志愿者们讲解了商务礼仪规范与电话访谈的基本操作。此次培训会过程中穿插了现场模拟实践，志愿者们学以致用，在模拟实践中对服务意识、电话礼仪、沟通技巧与突发情况应对三个方面有了更清楚的认知，强化了业务水平和服务水平，提升了整体工作品质。这确保了志愿者们能够顺利进入并快速适应工作要求，成为一名合格的电话问卷调查人员。培训会中江天明老师也为同学们详细介绍了电话访谈调查配套的小程序操作步骤。段钊为大家详细说明项目要求及规范，并宣布电话访谈实践活动正式启动。

为便于后续活动开展以及保护志愿者个人隐私， 1月5日，项目小组组长于南湖综合楼为大家开通访谈专用电话卡。志愿者们认真按照流程予以配合办理。志愿者们从中学习到了业务办理的严谨性与规范性，并对细节处理与个人隐私保护有了进一步的认识。

在此次实践活动中，每位志愿者完成了约200个电话访谈任务。在实践过程中，大家齐心协力，充分展现出团队的合作精神和勇于克服困难的坚韧与冲劲；团队成员积极开展头脑风暴，智慧提出团队协作的高效沟通方式，将在线文档等工具学以致用；志愿者们互帮互助，积极分享个人实践经验，为小伙伴们答疑解惑，互相学习，共同进步。

本次实践活动结束后，调研团队及电话访谈志愿者们纷纷表示在这一全新的体验中收获满满，一方面是心态的历练，在坎坷的过程中感受到了坚持不懈的重要性；另一方面是专业实力的提升，在电话访谈的过程中体悟了调研的科学严谨。